Nekst Biobased Materials
Twijfel je ergens over of heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op — wij denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.
1. Herroepingsrecht (voor consumenten)
Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Na ontbinding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via:
info@nekstmiscanthus.nl
Nekst Biobased Materials
Heide 13
8521 DE Sint Nicolaasga
Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijk modelformulier voor herroeping (op aanvraag beschikbaar of via onze website te downloaden). Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
2. Voorwaarden voor retourneren
Onze producten (zoals miscanthus mulch) worden geleverd in gesloten balen of big bags.
Retourneren is uitsluitend mogelijk indien:
- De verpakking volledig ongeopend is
- Het product zich in originele staat bevindt
- Het product niet is blootgesteld aan vocht, vervuiling of gebruik
Geopende balen of big bags kunnen niet worden geretourneerd, omdat het product na opening niet meer als nieuw verkocht kan worden.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3. Natuurproduct
Miscanthus is een natuurproduct. Kleine verschillen in volume, structuur, compressie of gewicht vallen binnen normale producttoleranties en vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.
4. Transportschade
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is de verpakking bij levering ernstig beschadigd en is er aantoonbaar een aanzienlijke hoeveelheid product verloren gegaan? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@nekstmiscanthus.nl en voeg duidelijke foto’s toe.
Kleine perforaties of minimale lekkage waarbij het product normaal bruikbaar blijft, worden niet beschouwd als transportschade.
Bij gegronde transportschade zorgen wij voor vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
5. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van:
- Transportschade
- Een onjuiste levering
Retourzending van pallets of big bags kan aanzienlijke transportkosten met zich meebrengen.
6. Terugbetaling
Wij storten het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontbinding.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
7. Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.